Tutti vogliono essere i numeri 1
Il marketing è la macchina “seduttrice” nella società dei consumi
Floriana
Per fare una sintesi: Il marketing deve ì cercare e trovare soluzioni che risolvano i problemi dei suoi potenziali clienti, ma anche fidelizzare i clienti attuali.
Noi dobbiamo quindi dare VALORE alla nostra offerta per far si che i potenziali clienti scelgano me in mezzo a tanti. Ma come scelgono le persone questo o quel prodotto/servizio? Semplice… il prodtto o servizio che offre loro il massimo valore, tenendo conto del proprio grado di informazione, del costo, del reperimento di informazioni, della propria mobilità e del proprio reddito.
Valutano quale offerta di mercato presenta il maggior valore percepito!
La nostra abilità è quella di andare a intervenire come attore attivo nel comportamento d’acquisto del cliente, ovvero quell’insieme di processi decisionali e di azioni coinvolte nell’acquisto e nell’uso dei prodotti.
Come avviene?
Come funziona?
La persona capisce di avere un problema o il bisogno di qualcosa e comincia a cercare informazioni su come risolvere il suo problema o soddisfare il suo bisogno attraverso:
– Fonti personali (familiari, amici, vicini di casa)
– Fonti commerciali (pubblicità, siti, personale di vendita)
– Fonti pubbliche (mezzi di comunicazione, organizzazioni dei consumatori)
– Fonti empiriche (prova del prodotto)
Come possiamo creare VALORE per i nostri prodotti/servizi?
DIFFERENZIANDOCI DAGLI ALTRI!
Comprendere in cosa puoi differenziarti, lasciando perdere prezzo e qualità. Vai al di là del prodotto/servizio in sé e verifica se puoi aggiungere Valori che i tuoi concorrenti non hanno o non sono capaci di comunicarli.
ANALIZZARE
Cosa vendi e perché i tuoi clienti lo hanno acquistato da te?
Chi sono i tuoi “Buyer Personas“?
Qual è l’offerta dei tuoi concorrenti e in cosa è diversa dalla tua?
Pensi di essere migliore o puoi fare qualcosa per diventarlo?
TARGET
Identifica il tuo target in base a comportamenti di acquisto, bisogni e problemi.
La tua capacità risiede nel modificare la domanda facendo emergere e soddisfare bisogni latenti.
ATTIRARE
E’ la capacità di sedurre ancora prima di spiegare, di far venire voglia di saperne di più!
Devi essere riconoscibile e originale, uscire dagli schemi ma saper dialogare. Devi saper scrivere buoni copy e stimolare le emozioni.
COMUNICARE
Quello che vendi deve essere capito, senza bisogno di leggere troppo: comunicazione breve-diretta-semplice-convincente!
Testi focalizzati su vantaggi specifici e reali, con numeri concreti (40% di fatturato in più, 9 clienti su 10…).
PROMESSE
Descrivere quali sono i vantaggi equivale a dire al cliente che risolverai i suoi problemi o che soddisferai il suo bisogno!
Tanto più saranno percepiti reali tanto più saranno percepiti nel tempo e saranno credibili.
GARANZIE
L’essere umano è quasi sempre indeciso su un acquisto, se non abbiamo abbastanza informazioni ci mettiamo nelle mani delle recensioni e dei “più venduti”.
Questa è la riprova sociale: se lo fanno tutti allora è ok”.
GRAFICA
La grafica ci aiuta a comunicare, con immagini, colori e video.
La vista è 25 volte più veloce di tutti gli altri sensi, con le parole ricordiamo concetti per poco tempo, le immagini possono rimane impresse per giorni.
AZIONE
Promozioni, sconti, offerte a tempo/numero limitato… sono solo alcuni esempi di come puoi invogliare chi è ancora indeciso! Il punto è spiegare all’utente cosa deve fare, dovrà pensare meno e agire subito.
Per concludere… ricorda che non puoi anticipare successi o insuccessi e che non puoi sapere cosa sta facendo la concorrenza.
Quello che puoi fare è pensare ad una strategia a breve termine ma con una direzione a lungo termine.
