Dopo aver creato la tua scheda (o richiesto la proprietà di una già esistente che non sei stato tu a creare) e dopo aver dimostrato a Google di essere il vero proprietario, la scalata verso i numeri 1 avrà inizio!

Alcuni consigli pratici su come ottimizzare subito la tua scheda Google My Business

Le informazioni

Inserisci informazioni complete e aggiornate, giorno per giorno, facendo in modo che siano più complete possibili:

1. seleziona con precisione la tipologia di attività o servizi che dai, la categoria sarà la parola chiave principale per la quale verrai trovato;
2. numeri di telefono (eh si, dovrai rispondere anche ai numero sconosciuti)
3. indirizzo completo e preciso (indica se sei i un comprensorio), oppure l’area di copertura se non hai una sede fisica;
4. orari di apertura (soprattutto durante le festività, se non sanno se sei aperto e un tuo concorrente vicino, andranno da lui!);
5. indica tutti quei dettagli utili a capire se dai servizi in più (parcheggio – take away – consegna a domicilio – pagamenti carta e o contanti – ecc…);
6. collega la scheda al tuo sito web (se non hai ancora un sito web scrivimi e parliamone, è molto importante!);
7. inserisci un pulsante per le prenotazioni o per la richiesta veloce di preventivi (puoi integrare le tue prenotazioni con uno dei siti partner);
8. scegli un nome corto che utilizzerai come link da inviare per far atterrare direttamente sulla tua scheda.

Le foto

Inserisci foto professionali e che invogliano a venire da te, carica foto nuove ogni settimana e ricorda di tenere sempre sotto controllo le foto caricate dai clienti, se ledono privacy o non si riferiscono al tuo locale puoi segnalarle a Google e farle rimuovere (sono necessari 2-3 giorni).

Scegli una immagine di copertina che faccia subito capire chi sei e cosa fai. Carica solo foto in alta risoluzione!
Più foto hai di interni/esterni e di tue produzioni, più gli utenti rimarranno sulla tua scheda a curiosare, più la troveranno interessante e più Google ti farà salire nelle prime 3 posizioni (Local 3-Pack).

Le recensioni

Rispondi sempre alle recensioni e nel minor tempo possibile!

In questo modo tieni sotto controlla la tua reputazione online: se ricevi una recensione negativa hai modo di scusarti e dare spiegazioni, oltre che di girarla in positivo per la tua immagine.
È importante rispondere sempre con gentilezza e cortesia, non metterti mai sul piedistallo, anche se le recensioni sono finte o scritte da haters.

Prodotti/Servizi/Menu

Inserisci in chiaro quali sono i servizi/prodotti che offri! È possibile aggiungere categorie di prodotti o servizi dalle sezioni dedicate (a seconda della categoria commerciale vedrai uno o l’altro).
In questo modo l’utente sa subito cosa fai, ed eventualmente anche a che costo inserendo un range di prezzo e una durata.

Se sei un ristoratore, inserisci tutto il tuo menu correlato da una bella foto del piatto (se hai bisogno di un album foto grafico professionale scrivimi).

Pulsanti d’azione

Per hotel/B&B, ristoranti, centri estetici, parrucchieri e tutte le attività che richiedono una prenotazione, permettere agli utenti di prenotare direttamente da Google Maps è una cosa potentissima! È possibile integrare le richieste con alcuni servizi online, per es: TripAdvisory, booking e TheFork.

Per un’azienda o uno studio, perché non far chiedere direttamente da qui un contatto o una richiesta di preventivo?

Messaggi diretti e domande/risposte

Google incoraggia gli utenti a rispondere a veloci domande sulle attività di cui sono già a conoscenza (dove hanno già scritto recensioni o dove si sono taggati).
È presente l’opzione “Conosci questo posto? Rispondi a domande rapide.”

Questo genere di feedback dovrebbe aiutare a creare una community intorno all’attività. Come ho già detto in precedenza la tua scheda Google My Business non va creata e lasciata al suo destino, per evitare di ritrovarti con una reputazione a 1 stella devi controllare giornalmente informazioni, recensioni e messaggi che arrivano per essere sempre il primo a rispondere, non lascare spazio a chi magari ha avuto un’esperienza poco positiva.

Con l’app Google My Business per iPhone e Android, è possibile ricevere e rispondere a messaggi inviati dagli utenti direttamente dalla tua scheda su Google Maps, in questo modo non hanno più bisogno di andare sul sito o sul messenger, tutto avviene qui in un secondo! Se decidi di attivare questa sezione, devi rispondere nel minor tempo possibile, 15 min al massimo!

I post

Aggiorna la tua scheda con post di diverso genere:

• post generici (come un qualsiasi social): aggiornamenti proveniente dal tuo blog, una notizia o una novità;
• eventi: con un inizio, un orario, una descrizione e un pulsante per linkare la pagina dedicata sul tuo sito o sulla pagine evento di facebook;
• offerte e promozioni: ebbene sì, puoi inserire qui codici sconto da salvare sul proprio telefono e da presentare poi in negozio, oppure un’offerta per acquisti online;
• prodotto: puoi pubblicizzare un prodotto inserendone costi e descrizione con un pulsante “Acquista” che linka direttamente alla pagina del tuo store.

Per ristoranti e locali (ma non solo!), avere un calendario degli eventi aggiornato può invogliare potenziali clienti a prenotare.

I report

Scopri come migliorarti: tramite gli INSIGHTS hai la possibilità di scoprire come i clienti interagiscono con la tua scheda attività su Google My Business, ora potrai sapere:

• quante volte la tua scheda è comparsa nelle ricerche, quanti click hai ricevuto
• come gli utenti trovano la tua inserzione
• quali azioni fa l’utente in generale
• quante richieste di indicazioni verso di te hai avuto
• quante chiamate telefoniche hai ricevuto tramite Google

Creare una scheda Google Business Profile è gratuito, ma per avere dei risultati deve essere seguita in modo professionale e costante!